Organizacinės kultūros kūrimas Klaipėdos miesto sveikatos priežiūros įstaigose
Maciūtė, Ieva |
Tyrimo tikslas – sudaryti priemonių planą organizacinės kultūros kūrimui Klaipėdos miesto sveikatos priežiūros įstaigose. Tyrimo metodika: magistro darbas atliktas dviem dalimis – mokslinės literatūros analizės, lyginamosios analizės būdu išanalizuotos ir palygintos autorių nuomonės bei atradimai, pateikiant organizacinės kultūros apibūdinimą. Taip pat nagrinėti organizacinės kultūros elementai ir juos formuojantys veiksniai organizacinės kultūros kūrimo sveikatos priežiūros sistemoje bei išskirti organizacinės kultūros vertinimo kriterijai, kurie panaudoti atliekant tyrimą. Antroji dalis – kiekybinis tyrimas, atliktas Klaipėdos miesto sveikatos priežiūros įstaigose, dalinantis klausimyno nuoroda tarp skirtingų sveikatos priežiūros sektoriaus darbuotojų, anketos nuorodą nusiuntus sveikatos priežiūros įstaigų vadovams bei dalinantis ja socialiniuose tinkluose, medikų bendruomenėse. Apklausa vykdyta nuo 2023 m. lapkričio 26 d. iki 2024 m. vasario 4 d. Tyrime dalyvavo 376 sveikatos priežiūros įstaigose dirbantys specialistai. Tyrimo duomenys analizuoti ir apskaičiuoti naudojantis „IBM SPSS statistics“ programine įranga ir „Microsoft Excel 2016“. Tyrimo duomenys pateikti paveikslų bei lentelių pavidalu. Tyrimo rezultatai ir išvados: Atlikus tyrimą, paaiškėjo, jog Klaipėdos miesto sveikatos priežiūros įstaigose organizacijose yra aiškiai apibrėžtos ir darbuotojams žinomos vertybės. Įstaigų vadovai supažindina darbuotojus su organizacijos politika, vertybėmis ir tikslais, todėl ir organizacijų misijose bei vizijose atsiskleidžia pačios vertybės bei vyrauja aukšta komandinio darbo ir bendravimo kultūra, daugeliui darbuotojui suprantama simbolio reikšmė. Empirinis tyrimas parodė, kad sveikatos priežiūros įstaigų vadovai turėtų daugiau laiko skirti darbuotojų asmeniniam tobulėjimui, mokymuisi, todėl organizacijose trūksta arba pernelyg lėtai susiformuoja naujos ambicingos herojų asmenybės. Sveikatos priežiūros įstaigų darbuotojai supranta ir žino įstaigos politikos ir procedūrų atlikimo aspektus, kurie yra skirti tinkamam sveikatos priežiūros paslaugų užtikrinimui. Pastebima, kad organizacijose trūksta ritualų stiprinimo, įmonės narių apdovanojimo bei pagerbimų renginių, kurie dar labiau padėtų kurti stipresnę organizacinę kultūrą. Išsiaiškinta, kad sveikatos priežiūros įstaigose siektina gerinti socialinės atsakomybės raišką tai yra – lėšų skyrimą labdarai. Sudarytas Klaipėdos miesto sveikatos priežiūros įstaigų organizacinės kultūros kūrimo, tobulinimo planas.
The aim of the research: draw up a plan of measures to create an organizational culture in health care institutions in Klaipėda city. Methodology of investigation: The Master's thesis is carried out in two parts: by analysing the scientific literature and by comparative analysis, opinions and findings of authors are analysed and compared, providing a description of organizational culture. It also analysed the elements of organizational culture and factors shaping them in the development of organizational culture in healthcare system, and identified the criteria for assessing organizational culture used in the research. The second part is a quantitative research conducted in health care institutions in Klaipėda city, sharing the questionnaire among different employees of the healthcare sector, sending the questionnaire to managers of healthcare institutions, sharing in social networks and medical communities. The survey was carried out between 26 November 2023 and 4 February 2024. 378 respondents took part in the survey, two questionnaires were rejected due to incorrect completion, making a total of 376 professionals working in healthcare institutions. The survey data was analysed and calculated using IBM SPSS statistics software package and Microsoft Excel 2016. The data are presented in the form of figures and tables. Results and conclusions of the study: The study showed that in Klaipėda healthcare organizations there are clearly defined values that are known to employees. The managers of the institutions inform the employees about the organization's policy, values and goals, and therefore the values are reflected in the organizations' missions and visions, as well as a high culture of teamwork and communication, and the meaning of the symbol is understood by many employees. The empirical study showed that healthcare managers should spend more time on the personal development and learning of their staff, which is why organizations lack or are too slow to develop new ambitious heroes. Healthcare staff understand and are aware of the aspects of the institution's policies and procedures that are designed to ensure the proper delivery of healthcare services. There is a perceived lack of ritual reinforcement, rewarding and honouring events for company members, which would further contribute to a stronger organizational culture. It was found that health care institutions need to improve the expression of social responsibility, i.e. the allocation of funds to charity. A plan for creating and improving the organizational culture of health care institutions in Klaipėda city was drawn up.