Slaugos paslaugų atitiktis opioidinės priklausomybės pacientų lūkesčiams

Lietuvoje nemažėja asmenų, priklausomų nuo narkotikų. Didžioji dalis asmenų, kuriems diagnozuojama priklausomybė, yra opioidų vartotojai. Psichikos sveikatos slaugytojai, dirbantys su šiais pacientais, padeda jiems keisti požiūrį į save, patikėti pasveikimo galimybe. Pacientas, atvykęs į sveikatos priežiūros įstaigą, turi tam tikrus lūkesčius, kurie turi įtakos pacientų pasitenkinimui teikiamomis paslaugomis. Siekiant tobulinti ir gerinti teikiamų paslaugų kokybę, pacientų lūkesčių tenkinimo vertinimas leidžia nustatyti aspektus, kuriais pacientai labiausiai nepatenkinti. Darbo tikslas: išanalizuoti slaugos paslaugų atitiktį opioidinės priklausomybės pacientų lūkesčiams. Tyrimo metodai: tiriamąjį kontingentą sudarė 122 narkotines medžiagas vartojusių asmenų, kurie buvo priklausomi nuo opioidų ir gydyti metadonu ar buprenorfinu ir 36 psichikos sveikatos slaugytojai, dirbantys su priklausomybės ligų pacientais. Informacija rinkta naudojant anketas pacientams ir slaugytojoms. Atlikta duomenų statistinė analizė. Dviejų nepriklausomų grupių rodmenų vidurkiai lyginti taikant Stjudent‘o (t) kriterijų, kai rodmenys tenkino normaliojo skirstinio prielaidas ir Vilkoksono testą, kai rodmenys netenkino normaliojo skirstinio prielaidų. Kategorinių rodmenų analizei taikytas χ2, Fišerio ir tikimybių lygybės z-kriterijus. Taikytas statistinio reikšmingumo lygmuo, kai p<0,05. Rezultatai. Dauguma pacientų, slaugytojų darbą dirbančių su priklausomybės ligų pacientais, vertino kaip sunkų, profesionalumą -teigiamai, o bendravimą su slaugytojomis kaip malonų ir lengvą. Dauguma pacientų buvo patenkinti slaugytojų elgesiu su jais. Pacientų pasitenkinimas teikiamomis sveikatos priežiūros paslaugomis buvo susijęs su amžiumi ir išsilavinimu. Vyresni pacientai geriau vertino slaugytojų profesionalumą.

There is persisting number of persons dependent on drugs in Lithuania. Most of those diagnosed with dependence are the opioid users. Mental health nurses working with these patients, helping them to change attitudes to themselves, to believe in a possibility of recovery. A patient comes to the health care institution has certain expectations, which affect patients‘ satisfaction with the services provided. In order to develop and improve the quality of service, rating of patients expectations fulfilling enables the aspects in which patients were most dissatisfied. The aim of the study was to analyze the nursing care compatibility with the expectations of patients with opioid dependence. Research methods: research study consists of 122 people have used drugs, which were dependent on opioids and receiving methadone or buprenorphine treatment; and 36 mental health nurses working with addiction patients. Information was collected using questionnaires for patients and nurses. Statistical data analysis was performed. P-values less than 0.05 were interpreted as statistically significant. Results: Nurses work with addictive patients by most of the patients was evaluated as hard, professional competency was evaluated positively, and communications with the nurses were pleasuring and easy. Most patients were satisfied how nurses communicate with them. Patient satisfaction with received health care was associated with age and education. Older patients evaluated nurses’ professionalism better. They have a better evaluation of nursing care, interest and fairness nursing patients. The level of evaluation on how nurses are performing nursing procedures for their goodwill, selflessness, and the patient’s right to privacy and confidentiality by patients with higher education was less than by patients with lower education.