Slaugos personalo valdymo ypatumai Klaipėdos ligoninėse
Motiejauskė, Modesta |
Slaugos personalo ligoninėse atveju yra itin svarbu išlaikyti aukštą personalo motyvacijos ir pasitenkinimo darbu lygį, nes darbo sąlygos yra sudėtingos, tiek fizine, tiek ir psichologine prasme. Tačiau kaip daugelyje viešojo sektoriaus organizacijų dar turi sudėtingas hierarchines valdymo struktūras, aukštą biurokratijos lygį, kuris lėtina tiek pagrindinius veiklos procesus, tiek ir personalo valdymo ir lankstumo procesus, todėl neapibrėžtumų ir nenumatytų situacijų atvejų, kai reikalinga greita ir operatyvi reakcija į pokyčius todėl personalo valdymo procesams tenka išskirtinis dėmesys, reikalaujantis ne tik operatyvumo ir lankstumo, tačiau ir nuolatinio monitoringo, naujų priemonių ir metodų formavimo ir integravimo į ligoninių slaugos personalo valdymo sistemą. Magistro darbo probleminis klausimas, kokie yra Klaipėdos ligoninėse taikomi personalo valdymo modeliai ir kaip jie galėtų būti tobulinami remiantis pagrindiniais personalo valdymo teoriniais principais bei gerosios patirties pavyzdžiais? Magistro baigiamojo daro tikslas ištirti slaugos personalo valdymo ypatumus Klaipėdos ligoninėse. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys. Pirmojoje dalyje analizuojamas slaugos personalo darbo specifikos ir personalo valdymo organizacijoje teorinės prielaidos ir atskleidžiamos personalo valdymo sąsajos su teikiamų ligoninės paslaugų kokybe ir remiantis naujausiais moksliniais tyrimais yra formuojamas slaugos personalo valdymo modelis bei išskiriami pagrindiniai veiksniai, lemiantys darbuotojų pasitenkinimą darbu, kas yra vienas iš personalo valdymo veiksmingumo matavimo parametrų. Antrojoje darbo dalyje yra pristatoma tyrimo metodika. Empirinio tyrimo tipas – kiekybinis, o tyrimo rezultatams apdoroti pasirinkta daugiaatributinė naudingumo teorija (MAUT), leidžianti suranguoti modelio kintamuosius pagal svertinį reikšmingumą, o taip pat taikoma koreliacinė analizė sąsajoms tarp kintamųjų atskleisti. Trečiojoje dalyje pristatomi tyrimo rezultatai ir patvirtinamos abi iškeltos hipotezės, jog slaugos personalo pasitenkinimą darbu lemia labiau nematerialūs darbo aplinkos veiksniai bei motyvavimo priemonės, pasireiškiantys per komunikacijos, saugumo ir aiškumo bei įvertinamumo kriterijus organizacijos aplinkoje ir jog statistiškai reikšmingai personalo pasitenkinimo darbu lygį apsprendžia darbuotojų turima profesinė patirtis ir išsilavinimas, nes jauni darbuotojai jaučiasi labiau patenkinti atliekamu darbu. Tyrimo metu specifinio Klaipėdos ligoninių personalo valdymo modelio identifikuoti nepavyko, tačiau remiantis tyrimo rezultatais buvo išskirtos esminės stipriosios pusės ir pasiūlytos rekomendacijos tobulintinų personalo valdymo pusių gerinimui.
For nursing staff in hospitals, it is crucial to maintain a high level of staff motivation and job satisfaction, as working conditions are challenging, both physically and psychologically. However, as in most public sector organisations, there are still complex hierarchical management structures, high levels of bureaucracy, which slow down both the main operational processes and the processes of staff management and flexibility, so in the event of uncertainties and unforeseen situations, which require a quick and rapid response to changes, staff management processes are therefore a particular focus, requiring not only efficiency and flexibility, but also continuous monitoring, the development of new tools and methods and the integration of new tools and techniques into the nursing staff management system. The problem question of the master's thesis is what are the models of human resource management applied in Klaipėda hospitals and how could they be improved based on the main theoretical principles of human resource management and best practices? The aim of the Master's thesis is to investigate the characteristics of nursing staff management in Klaipeda hospitals. The thesis consists of three main parts. The first part analyses the theoretical assumptions of the specifics of the work of nursing staff and personnel management in the hospitals, and reveals the links between personnel management and the quality of hospital services, and on the basis of the latest scientific research, a model of nursing staff management is formulated, and the main factors that determine the job satisfaction of the employees are highlighted, which is one of the parameters of the measurement of the efficiency of personnel management. The second part of the paper presents the methodology of the study. The type of the empirical study is quantitative, and to process the results of the study the Multi-Attribute Utility Theory (MAUT) is chosen, which allows to rank the variables of the model according to their weighted significance, and correlation analysis is applied to reveal the correlations between variables. The third part presents the results of the study and confirms the two hypotheses that nursing staff's job satisfaction is determined more by intangible factors of the work environment and motivational measures, manifested through the criteria of communication, security, and clarity and measurability in the organisational environment, and that the level of staff job satisfaction is statistically significantly influenced by the level of professional experience and education, as younger staff feel more satisfied with their jobs. The study did not identify a specific model of personnel management in Klaipėda hospitals, but based on the results of the study, the key strengths were identified and recommendations for improving personnel management were proposed.