Viešosios įstaigos Šilutės ligoninės paslaugų kokybės gerinimas

Sveikatos priežiūros paslaugų kokybės gerinimas yra viena aktualiausių temų nacionaliniu ir vietiniu lygiu. Analizuoti šią temą buvo iškeltas šio darbo tikslas - parengti priemones VšĮ Šilutės ligoninės teikiamų paslaugų kokybei gerinti. Darbas susideda iš trijų dalių. Pirmoje dalyje yra aptariama sveikatos priežiūros kokybės samprata, darantys įtaką veiksniai, valdymo, gerinimo bei vertinimo ypatumai. Antroje dalyje pristatoma VšĮ Šilutės ligoninės veiklos analizė. Trečioje dalyje aptariami atlikto tyrimo rezultatai, priemonės paslaugų kokybei gerinti. Tyrimo hipotezė – siūlomų priemonių taikymas pagerintų įstaigos teikiamų paslaugų prieinamumą – buvo patvirtinta. Atsižvelgiant į tyrimo rezultatus, pateiktos konkrečios rekomendacijos VšĮ Šilutės ligoninės teikiamų paslaugų kokybei gerinti.

Health care quality and the improvement of it is becoming one of the health care priorities both in National and local level. The aim – to prepare measures for health care services improvement in Silute hospital. Master thesis consists of three main parts. In the first part: health care quality concept, the influencing factors, management, evaluation and control aspects of health care services quality were described. In the second - Silute‘s hospital characteristics and research methods were described. The third part consists of research study results and special reccomendations for improvement of health care services. Research hypothesis – the proposed measures would improve the availability of the services provided by the Silute hospital – was confirmed. According to the reasearch results, specific reccomendations were provided for improvement of health care quality to Silute hospital services.