Psichikos sveikatos slaugytojų kompetencijos ir slaugos kokybės analizė

Psichikos sveikatos slaugytojų kompetencijos ir slaugos kokybės sąsajos yra mažai nagrinėtos. Tikėtina, kad aukšta slaugytojų kompetencija lemia gerą slaugos kokybę. Šis tyrimas galėtų būti naudingas tiek slaugytojams, tiek pacientams, kadangi abi šios grupės suinteresuotos gerinti slaugos kokybę: slaugytojai, kaip paslaugos teikėjai, o pacientai, kaip paslaugų gavėjai. Tyrimo tikslas - išanalizuoti psichikos sveikatos slaugytojų kompetencijas ir slaugos kokybę. Tyrimo metodika. Taikant tikslinės atrankos metodą atliktas kiekybinis tyrimas, apklausiant psichikos sveikatos slaugytojas ir pacientus, turinčius psichikos sveikatos problemų. Tyrimas buvo atliekamas Lietuvoje, 4 miestų, X psichiatrijos ligoninėse. Imtį sudarė: 226 slaugytojos ir 219 pacientų. Tyrimas atliktas laikantis etikos principų. Duomenys apdoroti statistiškai Tyrimo rezultatai. Tyrime dalyvavusios slaugytojos savo bendrąsias ir specialiąsias žinias, apie pacientų turinčių psichikos sveikatos problemų, slaugą vertina pakankamai gerai. Tačiau nors visos slaugytojos atžymi, turėjusios kvalifikacijos kėlimo kursus, joms trūksta specialiųjų žinių. Tyrimas atskleidė, kad net žinant slaugos poreikį pacientams, konfliktai su pacientais, turinčiais psichikos sveikatos problemų yra neišvengiami. Nemaža dalis slaugytojų tik iš dalies sugeba valdyti konfliktus, o kai kada nepavyksta numatyti pavojų pacientų ar aplinkinių žmonių sveikatai. Neišvengiami ir nepageidautini įvykiai. Pacientai vertina ne tik slaugą ar gydymą, bet ir palatų švarą, maisto kokybę, bei medicininio personalo aprangą ir tvarkingumą, kas daro įtaką renkantis gydymo įstaigą. Savo atliekamą darbą slaugytojos vertina prasčiau, nei jas vertina pacientai. Taip pat gydytojų darbo vertinime, slaugytojos juos vertina prasčiau nei pacientai. Kaip atskleidė tyrimas, slaugytojos turinčios didesnį stažą labiau pasitiki savo sugebėjimais adekvačiai prižiūrėti pacientus, turinčios aukštąją ir aukštesnįjį išsilavinimą slaugytojos greičiau suteikia pagalbą, negu turinčios spec. vidurinį.. Išvada. Tik žinant, kiek galima reikalauti iš paciento, turinčio psichikos sveikatos problemų, galima kontroliuoti konfliktus. Turinčios didesnį stažą slaugytojos tampa mažiau jautrios pacientų nusiskundimams. Psichiatrijoje dirbančioms psichikos sveikatos slaugytojoms neužtenka vien tik aukštos kompetencijos, reikalingos specifinės žinios, jaunas amžius, aukšta komunikacijos kultūra ir tolerancija tam, kad užtikrinti aukštą slaugos kokybę slaugant pacientus turinčius psichikos sveikatos problemų.

Links between competence of psychiatric nurses and quality of nursing have been poorly studied. It is likely that high competence of nurses determines good quality of nursing. The research could be useful for both nurses and patients, as both groups are concerned about the improvement of quality of nursing: nurses as service providers and patients as customers. Aim – to analyze competence of psychiatric nurses and the quality of nursing. Methods of research. A quantitative research has been conducted using a target selection method and questioning psychiatric nurses and mental patients. The research was carried out in X mental hospitals in 4 cities of Lithuania. 226 nurses and 219 patients participated in the research. The research was conducted in pursuance of principles of ethics. Data was processed statistically. Results of research. The nurses who participated in the research gave quite good evaluation of their general and special knowledge and nursing of mental patients. However, although all nurses noted having attended refreshers’ courses, they lack special knowledge. The research revealed that even knowing the need for nursing for patients, conflicts with mental patients are unavoidable. A large number of nurses are only partially aware of how to manage conflict situations and sometimes they fail to foresee a threat for the health of patients or people surrounding them. Unacceptable incidents are also inevitable. Patients appreciate not only nursing or treatment but also cleanness of wards, quality of food, outfit of nurses and their tidiness, and the latter influence their choice of medical institution. Nurses themselves rate their work performance worse than patients. Also, nurses rate the work of doctors worse than patients. The research showed that nurses with more work experience trust their abilities to take good care of patients, and nurses with high or higher education provide assistance faster than those with special secondary education. Conclusion. Management of conflicts is possible only if one is aware of how much he or she can expect from mental patients. Nurses with more work experience become less sensitive to patients’ complaints. High competence is not enough for psychiatric nurses working in the field of psychiatrics – they also need specific knowledge, young age, good social skills and tolerance in order to ensure high quality of nursing of mental patients.