Inovacijos valstybės tarnyboje: Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos atvejis
Marinič, Viktorija |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro darbe, remiantis užsienio ir Lietuvos mokslininkų atliktais tyrimais nagrinėjamos valstybės tarnybų paslaugų teikimo ir darbo kokybės bei kultūros inovatyvumo galimybės. Aptariamas inovacijų valstybės tarnyboje poreikis, svarba, reikšmė veiklos savalaikiškumui, produktyvumui, inovacijų diegimo galimybės, įvardijamos inovacijų diegimo kliūtys. Tyrimo tikslas – nustatyti inovacijų iššūkius savivaldybių valstybės tarnyboje, atliekant tyrimą Klaipėdos miesto savivaldybės administracijoje. Tyrimo metodai. Pirmoje darbo dalyje atlikta mokslinės literatūros analizė teoriniam inovacijų ir inovatyvios valstybės tarnybos sampratos pagrindimui, inovacijų esmės viešajame sektoriuje bei viešojo sektoriaus inovacijų aspektų atskleidimui. Antroje darbo dalyje aptariama valstybės tarnybos paskirtis, nagrinėjama inovatyvios valstybės tarnybos koncepcija, išsiaiškinami inovatyvumo valstybės tarnyboje iššūkiai. Trečioje darbo dalyje, pristatomi kiekybinio tyrimo - anketinės apklausos metodu gauti duomenys, atsakoma į probleminius klausimus: kokie yra inovacijų ypatumai valstybės tarnyboje savivaldos lygmenyje? Kokie inovacijas ribojantys veiksniai savivaldos lygmens valstybės tarnyboje? bei nustatyti inovacijų iššūkiai Klaipėdos miesto savivaldybės administracijoje. Tyrimo rezultatai. Inovacijos yra kiekvienos šalies sėkmingo valstybės funkcionavimo pagrindas, tačiau inovacijas riboja bendro intelektinio kapitalo stoka, nenoras prisiimti atsakomybę, biurokratinis požiūris į naujoves, vadybinės praktikos neatitinkanti vertybių sistema, perdėtas teisinis valstybės tarnybos reglamentavimas, gebėjimo vadovauti ir lyderystės stoka. Išvada. Inovatyvumo valstybės tarnyboje esmė - piliečių poreikius atitinkanti viešoji politika, santykiai tarp paslaugų tiekėjo ir vartotojo padedantys teikti efektyvesnes ir kokybiškesnes paslaugas. Inovacijoms būtinas vieningas darbuotojų požiūris, susitelkimas, vadovo lyderystė, komandinio darbo, iniciatyvumo skatinamas, darbuotojų įtraukimas į sprendimų priėmimą, nuolatinis kvalifikacijos ir specialiųjų gebėjimų tobulinimas.
The Master's Thesis examines the possibilities of providing public services and the quality of work and cultural innovation, based on research conducted by foreign and Lithuanian researchers. The need for innovation in the civil service, its importance, significance for the timeliness of activities, productivity, opportunities for innovation implementation, and obstacles to innovation implementation are discussed. The aim of the research is to determine the challenges of innovations in the municipal public service by conducting a research in the Klaipėda city municipal administration. Research methods. The first part of the work analyzes the scientific literature for the theoretical substantiation of the concept of innovation and innovative public service, the essence of innovation in the public sector and the disclosure of aspects of public sector innovation. The second part of the work discusses the purpose of public service, examines the concept of innovative public service, and clarifies the challenges of innovation in public service. In the third part of the work, the data obtained by the method of quantitative research - questionnaire survey are presented, the problematic questions are answered: what are the peculiarities of innovations in the public service at the level of municipal government? What are the factors limiting innovation in the municipal public service? Also innovation challenges in Klaipėda city municipality administration are identified. Research results. Innovation is the key to successful state functioning in every coutry, but innovation is hampered by a lack of shared intellectual capital, a reluctance to take responsibility, a bureaucratic approach to innovation, a value system that is inconsistent with managerial practices, excessive legal regulation of the civil service and lack of leadership. Conclusion. The essence of innovation in the civil service is a public policy that meets the needs of citizens, the relationship between the service provider and the consumer whitch helps to provide more efficient and higher-quality services. Innovation requires a unified employees approach, concentration, leadership, encouragement of teamwork, initiative, involvement of employees in decision-making, continuous improvement of qualifications and special skills.