Socialinė pagalba šeimoms, esančioms krizės situacijoje: atvejo vadybininkų patirtys
Pocienė, Roberta |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Socialinės pagalbos teikimas šeimoms, esančioms krizės situacijoje, pastaraisiais metais patyrė didelių pokyčių. Nuo 2018 m. įsigaliojo nauja vaiko teisių apsaugos sistema ir atsirado naujas pagalbos teikimo vaikui ir šeimai metodas – Atvejo vadybos metodas, už kurio įgyvendinimą yra atsakingi atvejo vadybininkai. Problema galima įvardyti tai, kad atvejo vadybininkai, dėl gana naujos pareigybės specifikos, šiuo metu teikdami pagalbą šeimoms, esančioms krizės situacijoje, išgyvena pokyčių situaciją, kadangi jų profesinės veiklos turinys vis dar formuojasi. Tyrimo objektas – atvejo vadybininkų patirtys teikiant socialinę pagalbą šeimoms esančioms krizės situacijoje. Tyrimo tikslas – išanalizuoti atvejo vadybininkų patirtis teikiant socialinę pagalbą šeimoms esančioms krizės situacijoje. Uždaviniai: 1. Išnagrinėti atvejo vadybininko veiklos procesą teikiant socialinę pagalbą šeimoms, esančioms krizės situacijoje; 2. Išanalizuoti ir pagrįsti atvejo vadybininko veiklos apibrėžties teikiant socialinę pagalbą šeimoms, esančioms krizės situacijoje metodologinius aspektus; 3. Išanalizuoti atvejo vadybininkų patirtis teikiant pagalbą šeimoms krizės situacijoje. Metodai: mokslinės ir teisinės literatūros analizė ir sintezė, pusiau struktūruotas atviro tipo interviu, turinio analizė, palyginamoji analizė. Svarbiausi darbo rezultatai. Dauguma atvejo vadybininkų patiria stresą dėl esamos atsakomybės koordinuojant atvejo vadybos procesą šeimai esant krizinėje situacijoje, t.y. priimant sprendimus neeilinėse situacijose, nesant sprendimų algoritmų ir išsamių išaiškinimų, kaip tinkamai koordinuoti atvejo vadybos posėdžius, tinkamai pildyti dokumentus, įvertinti pagalbos poreikį, skirti socialines paslaugas. Sudėtingas bendradarbiavimas su kitų institucijų specialistais itin apsunkina patį atvejo vadybos procesą. Atvejo vadybininkams kyla problemų bendraujant ir bendradarbiaujant su švietimo pagalbos sistema, medicinos pagalbos sistema, teisėtvarkos sistema, vaiko teisių apsaugos sistema, NVO, Socialinės apsaugos ir darbo ministerija.
The provision of social assistance to families in crisis situation has undergone major changes in recent years. Since 2018, a new child rights protection system came into force and a new method of providing assistance to children and families - the Case Management - has been introduced, with case managers in charge of its implementation. The problem is that case managers, due to the relatively new nature of their position, are currently experiencing a situation of change as the content of their professional activities is still being developed. The object of the study is the experiences of case managers while providing social assistance to families in crisis situation. The aim of the study is to analyse the experience of case managers while providing social assistance to families in crisis situation. Objectives: 1. To analyse the process of case manager's activities while providing social assistance to families in crisis situation; 2. To analyse and justify the methodological aspects of the definition of the case manager's activity in the provision of social assistance to families in crisis situation; 3. To analyse the experience of case managers while providing assistance to families in crisis situation. Methods: analysis and synthesis of scientific and legal literature, semi-structured openended interviews, content analysis, comparative analysis. Main results. Most case managers experience stress due to the existing responsibilities in coordinating the case management process, i.e. making decisions in extraordinary situations, in the absence of decision algorithms and detailed explanations on how to properly coordinate case management meetings, fill in the documents, assess the need for assistance, and provide social services. The complexity of cooperation with professionals from other institutions makes the case management process itself extremely difficult. Case managers face problems in communicating and cooperating with the education assistance system, the medical assistance system, the law and order system, the child protection system, NGOs and the Ministry of Social Security and Labour.