Bendrasis paslaugos įgyvendinimas ikimokyklinėse ugdymo įstaigose
Vaivadienė, Daiva |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Civinskas, Remigijus | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Darbo tikslas - nustatyti, kokie veiksniai įtakoja bendrojo paslaugos kūrimo įgyvendinimą ikimokyklinio ugdymo įstaigose. Bendrasis paslaugos kūrimo įgyvendinimas tai tarpusavio bendradarbiavimo procesas dirbant ir siekiant abipusės naudos. Jis gali būti apibūdinamas kaip paslaugos kūrimo procesas, kurio sėkmė priklauso nuo proceso dalyvių veiksmingumo, efektyvumo ir pasitenkinimo galutiniu rezultatu. Atlikus teorinių aspektų analizę nustatyta, kad bendrosios paslaugos kūrimo įgyvendinimą lemia ne tik paslaugos tiekėjų/administratorių ir paslaugos gavėjų bendradarbiavimo galimybės, bet ir paslaugos kūrimą leminatys veiksniai. Empirinio tyrimo metu nustatyta, bendrosios paslaugos kūrimo įgyvendinimas ikimokyklinio ugdymo įstaigose priklauso juos lemiančių - teisinių, ekonominių, organizacinių ir socialinių veiksnių įtakos, kurie teigiamai veikia Šilutės ikimokyklinių įstaigų bendrosios paslaugos kūrimo proceso efektyvumą, kokybę, grįžtamąjį ryšį, paslaugos vertę. Taip pat nustatyta, kad veiksniai gali būti ir ribojantys, kurie neigiamai veikia paslaugos plėtrą - paslaugų dalyvių nepasirengimas aktyviai dalyvauti ir bendradarbiauti, kada tiesiog norima gauti paslaugą, nedalyvaujant jos kūrime.
The aim of the work is to determine what factors influence the implementation of common service development in pre - school education institutions. Common implementation of service development is a process of mutual cooperation in working and for mutual benefit. It can be described as a service development process which success depends on the participants‘ efficiency, effectiveness and satisfaction with the end results. The analysis of the theoretical aspects revealed that the implementation of the common service development is determined not only by the possibilities of cooperation between the service providers /administrators and the service recipients, but also by the factors determining the service development. Empirical research has shown that the implementation of common service development in pre-school education institutions depends on the determinants of legal, economic, organizational and social factors that positively affect the efficiency, quality, feedback and service value of the common service development process in Šilutė pre-school institutions. It has also been found that factors can also be limiting which negatively affect the development of the service - the lack of readiness of service users to actively participate and cooperate when they just want to get a service without participating in its development.