Anestezijos ir intensyviosios terapijos slaugytojų komunikacinių gebėjimų sąsajos su patiriamu stresu
Vitkauskaitė, Milda |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Efektyvi komunikacija daro įtaką pacientų priežiūros kokybei, pacientų saugai, svarbi siekiant kokybiškos slaugos. Esant nesėkmingai komunikacijai didėja medicininių klaidų tikimybė bei su jomis susijusių pacientų mirčių. Stresas darbinėje aplinkoje mažina anestezijos ir intensyviosisos terapijos slaugytojų produktyvumą, neigiamai veikia psichologinę savijautą, mažindamas darbo efektyvumą, pasitenkinimą darbu, teikiamų paslaugų kokybę. Stresinėse situacijose mažėja gebėjimas efektyviai komunikuoti. Tyrimo tikslas – išanalizuoti anestezijos ir intensyviosios terapijos slaugytojų komunikacinių gebėjimų sąsajas su patiriamu stresu. Tyrimo metodika. Atliktas kiekybinis tyrimas naudojant Tarpasmeninio komunikavimo gebėjimų klausimyną (Interpersonal Communication Skills Inventory), Bendrąją distreso simptomų skalę (General Symptom Distress Scale (GSDS)) ir Streso įveikos klausimyną. Taikytas statistinis duomenų apdorojimas ir turinio analizės metodai. Tyrimo imtį sudarė 127 anestezijos ir intensyviosios terapijos slaugytojai. Tyrimas atliktas laikantis etikos principų. Tyrimo rezultatai. Nustatyta, kad anestezijos ir intensyviosios terapijos slaugytojams trūksta komunikacinių įgūdžių, tačiau slaugytojų jaučiamo distreso lygis nelabai didelio intensyvumo (3 balai iš 10). Stipriausi komunikavimo gebėjimai yra kalbėjimas, silpniausi – grįžtamojo ryšio teikimas ir gavimas. Dažniausiai jaučiami distreso simptomai yra nuovargis, miego sutrikimai ir galvos skausmas. Slaugytojai streso mažinimui dažniau naudojo problemos sprendimą ir socialinę paramą nei emocinę iškrovą ir vengimą. Slaugytojai su stipresniais klausymosi ir atgalinio ryšio teikimo ir gavimo gebėjimais streso įveikai socialinę paramą naudojo žymiai dažniau. Turintys aukštesnius emocinių sąveikų valdymo, atgalinio ryšio teikimo ir gavimo bei kalbėjimo gebėjimus žymiai rečiau streso įveikai naudojo emocinę iškrovą. Slaugytojai dažniau streso įveikai naudojantys emocinę iškrovą, jaučia didesnį intensyvumą šių distreso simptomų: depresijos, dėmesio/atminties sutrikimo, vidurių užkietėjimo, miego sutrikimo, galvos skausmo, nerimo, rankų/kojų tinimo. Emocinė iškrova streso įveikai naudojama, kai su stresu neįmanoma susidoroti. Išvada. Tyrimo rezultatai parodė, kad anestezijos ir intensyviosios terapijos slaugytojai, turintys stipresnius komunikavimo gebėjimus, tik iš dalies geriau geba valdyti stresą.
Effective communication influences the quality of patient care, patient safety, and is important for quality care. Failure of communication increases the likelihood of medical errors and deaths of patients associated with them. Stress in the work environment reduces the productivity of anesthesia and intensive care nurses, negatively affects psychological well-being, reducing work efficiency, job satisfaction, and quality of services provided. Stressful situations reduce the ability to communicate effectively. The objective of the study – correlation between communication skills and work-related stress of anesthesia and intensive care nurses. Methods of study. A quantitative research was made by using the questionnaires - the Interpersonal Communication Skills Inventory, the General Symptom Distress Scale (GSDS) and the Questionnaire of the cope with stress. For the purposes of the research, 127 anesthesia and intensive care nurses have been interviewed. The methods of statistical data processing and content analysis were used. The study was contucted with respect to ethical principles. Study results. Anesthetic and intensive care nurses were found to lack communication skills, but the level of distress felt by nurses was not high (3 out of 10). The strongest communication skills are speaking, the weakest are giving and receiving feedback. The most common symptoms of distress are fatigue, sleep problems and headaches. Nurses were more likely to use problem solving and social support to reduce stress than emotional discharge and avoidance. Nurses with stronger listening and giving and receiving feedback abilities used social support significantly to cope with stress. Those with higher levels of emotional interaction management, callback, receiving and speaking skills used emotional discharge significantly less frequently to cope with stress. Nurses that are more likely to cope with stress with emocional discharge, feel a greater intensity of these symptoms of distress: depression, attention / memory impairment, constipation, sleep disturbance, headache, anxiety, swelling of the hands / feet. Emotional discharge is used to overcome stress when it is impossible to deal with it. Findings. The results of the study showed that anesthesia and intensive care nurses with stronger communication skills are only partially better at managing stress.