Rinkodaros priemonių taikymas formuojant komercinių bankų įvaizdį
Latoža, Rūtenis |
Magistro baigiamąjį darbą sudaro trys pagrindinės dalys. Pirmoje darbo dalyje teoriniu aspektu apibrėžiama rinkodaros samprata ir reikšmė, atliekama rinkodaros priemonių bei jų taikymo galimybių apžvalga. Atskleidžiant įvaizdžio kūrimo ir formavimo principus, išskiriama komercinių bankų įvaizdžio svarba. Taip pat mokslinės literatūros dėka identifikuojami X, Y ir Z žmonių kartų požymiai, poreikiai ir skirtumai, sudaromas komercinio banko įvaizdžio kūrimo ir / ar tobulinimo, taikant rinkodaros priemones ir atsižvelgiant į skirtingas vartotojų grupes, konceptualus modelis. Antroje darbo dalyje pristatoma ir pagrindžiama empirinio tyrimo metodologija. Trečioje – analitinėje-tiriamojoje dalyje atliekama Lietuvos bankininkystės sektoriui priklausančių komercinių bankų taikomų rinkodaros priemonių įvaizdžio formavimui(si) lyginamoji analizė. Taikomas kiekybinis tyrimas, atliekama jo duomenų analizė, interpretavimas ir grafinis atvaizdavimas, pateikiamas rezultatų apibendrinimas bei įžvelgiamos rekomendacijos (pasiūlymai).
The Master's thesis consists of three main parts. The first part of the paper defines the concept and meaning of marketing from a theoretical point of view, provides an overview of marketing tools and their applications. The importance of the image of commercial banks is highlighted by revealing the principles of image creation and shaping. It also identifies the characteristics, needs and differences between generations X, Y and Z, and develops a conceptual model for the development and / or improvement of the image of a commercial bank through the application of marketing tools in relation to the different consumer groups, based on scientific literature. The second part presents and justifies the methodology of the empirical study. The third – analytical and exploratory – part of the study provides a comparative analysis of the marketing measures applied by commercial banks belonging to the Lithuanian banking sector for image formation. The study is quantitative, analyses, interprets and graphically displays the data, summarises the results and makes recommendations (suggestions).