Profesinio perdegimo mažinimo svarba sveikatos priežiūros paslaugų kokybės gerinimui

Profesinis perdegimas - nerimą kelianti, tarptautiniu mastu paplitusi, problema. Sveikatos priežiūros specialistai profesinio perdegimo prasme yra vieni iš pažeidžiamiausių. Atliktos studijos parodė, kad egzistuoja ryšys tarp perdegimo ir sveikatos priežiūros kokybės bei pacientų saugumo. Tačiau šių duomenų neužtenka, norint suprasti kaip perdegimas veikia konkrečius sveikatos priežiūros paslaugų kokybės aspektus ypatingai iš sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų perspektyvos. Anksčiau atlikti tyrimai buvo orientuoti į paslaugų gavėją - pacientą (jo pasitenkinimą paslauga, saugumo jausmą), bet ne į sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus - sveikatos priežiūros specialistus. Tyrimo problema: kokiais aspektais sveikatos priežiūros specialistų patiriamas profesinis perdegimas veikia sveikatos priežiūros paslaugų kokybę? Darbo objektas – profesinio perdegimo mažinimo svarba sveikatos priežiūros paslaugų kokybės gerinimui. Darbo tikslas – Išanalizuoti kokiais aspektais sveikatos priežiūros darbuotojų patiriamas profesinis perdegimas veikia sveikatos priežiūros paslaugų kokybę ir pateikti praktines rekomendacijas kaip to išvengti. Darbo uždaviniai: 1. Teoriškai pagrįsti profesinio perdegimo ir sveikatos priežiūros paslaugų kokybės aspektus. 2. Pagrįsti profesinio perdegimo mažinimo svarbą sveikatos priežiūros paslaugų kokybės gerinimui, pasirenkant tinkamus tyrimo instrumentus ir sukurtą metodiką. 3. Nustatyti ryšį tarp sveikatos priežiūros darbuotojų patiriamo profesinio perdegimo ir sveikatos priežiūros paslaugų kokybės. Darbo metodai: Mokslo informacijos šaltinių analizė, metodui pagrįsti taikyta metodologinių požiūrių analizė, empirinis tyrimas vykdytas remiantis hipotetinės dedukcijos būdu (teorijos testavimu). Svarbiausi tyrimo rezultatai: tyrime dalyvavo 459 Lietuvoje dirbantys sveikatos priežiūros specialistai, net 69,3 proc. pranešė apie profesinį perdegimą. Nustatytas statistiškai reikšmingas ryšys tarp profesinio perdegimo bei profesijos. Pastebėtos sąsajos tarp profesinio perdegimo bei šių sveikatos priežiūros paslaugų kokybė atspindinčių veiksnių: darbo motyvacija, pasitenkinimas atliekamu darbu, sveikatos priežiūros konfidencialumo užtikrinimas, komandinio darbo užtikrinimas.

Occupational burnout is a worrying problem that is widespread internationally. Healthcare professionals are among the most vulnerable in terms of occupational burnout. Studies have shown that there is a link between burnout and quality of care and patient safety. However, these data are not enough to understand how burnout affects specific aspects of health care quality, especially from the perspective of health care providers. Previous research has focused on the recipient of the service - the patient (his satisfaction with the service, his safety), but not on the healthcare providers - the healthcare professionals. Research problem: in what aspects does occupational burnout experienced by health care professionals affect the quality of health care services? The object of the work: the importance of reducing burnout for improving the quality of health care services. The aim of the study: to analyze the aspects of occupational burnout experienced by health care workers and to provide practical recommendations on how to avoid it. Work tasks: 1. To theoretically validate the aspects of occupational burnout and health care services. 2. To validate the importance of reducing occupational burnout for improving the quality of health care services by choosing suitable research tools and developed methodology. 3. To determine the link between the burnout experienced by health care workers and the quality of health care services. Working methods: Analysis of scientific information sources, analysis of methodological approaches used to substantiate the method, empirical research based on the method of hypothetical deduction (theory testing). The most important results of the study: the study involved 459 health care professionals working in Lithuania, as many as 69.3 percent reported occupational burnout. A statistically significant relationship was found between burnout and profession. Correlations between occupational burnout and the following factors reflecting the quality of health care services have been observed: work motivation, job satisfaction, ensuring health care confidentiality, ensuring teamwork.