Ligoninės pacientų saugos kultūra, slaugytojų požiūris

Abstract

Pacientų saugos kultūra yra svarbus aspektas sveikatos priežiūros įstaigose. Visame pasaulyje teigiama pacientų saugos kultūra yra prioritetas. Pacientų saugos kultūros gerinimui būtina keisti požiūrį ir organizacijose atsikratyti baudžiamosios politikos. Siekiant užtikrinti pacientų saugos kultūrą yra analizuojamos priežastys, sukeliančios medicinines klaidas bei kuriamos strategijos pacientų saugos kultūros gerinimui. Pagrindinės medicinines klaidas sukeliančios priežastys yra sisteminės bei žmogiškųjų veiksnių klaidos. Gerinant saugos kultūrą yra svarbu nepageidaujamų įvykių registravimas. Nepageidaujamų įvykių registravimas yra problematiškas dėl sveikatos priežiūros specialistų baimės būti nesuprastiems ir apkaltintiems. Magistro baigiamojo darbo probleminis klausimas – ar yra puoselėjama pacientų saugos kultūra ligoninėje, slaugytojų požiūriu? Magistro baigiamojo darbo tikslas – įvertinti ligoninės pacientų saugos kultūrą, slaugytojų požiūriu. Magistro baigiamąjį darbą sudaro trys dalys. Pirmojoje dalyje buvo atlikta mokslinės literatūros analizė, siekiant išsiaiškinti pacientų saugos kultūros sampratą bei pagrindinius sudedamuosius aspektus. Antrojoje darbo dalyje aprašyta ligoninės pacientų saugos kultūra, slaugytojų požiūriu tyrimo metodologija. Empirinio tyrimo tipas – kiekybinis tyrimas, kuriuo buvo siekiama nustatyti slaugytojų požiūrį į pacientų saugos kultūrą ligoninėje. Trečiojoje magistro baigiamojo darbo dalyje pateikta kiekybinio tyrimo rezultatai bei analizė. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad tirtoje ligoninėje dirbantys slaugytojai vyraujančią pacientų saugos kultūrą vertina kaip gerą ar labai gerą. Nustatyta, kad slaugytojos, tirtoje ligoninėje, prasčiausiai įvertino vyraujančias personalo ir darbo tempo problemas, tačiau komunikaciją apie įvykusias klaidas bei komandinį darbą išskyrė kaip stipriąją pacientų saugos kultūros sritį ligoninėje. Remiantis gautais rezultatais sudarytos rekomendacijos skirtos tirtos organizacijos vadovybei, skyriaus slaugos administratoriams bei aukštojo mokslo įstaigoms. Patient safety culture is a crucial aspect of healthcare institutions. Globally, fostering a positive patient safety culture is a priority. Improving that culture requires changing attitudes and eliminating punitive policies within organizations. To ensure a robust patient safety culture, it is necessary to analyze the root causes of medical errors and to develop strategies for its enhancement. The primary causes of medical errors are both systemic failures and human factors. In cultivating a safety culture, the reporting of adverse events plays a key role; however, such reporting is often hampered by healthcare professionals fear of being misunderstood or blamed. The research question of this master’s thesis is – is a patient safety culture being nurtured in the hospital, from nurses perspective? The objective is to assess the patient safety culture in a hospital setting through the eyes of its nursing staff. The thesis is structured into three parts. The first part provides a review of the scientific literature to elucidate the concept of patient safety culture and its core components. The second part describes the methodology used to investigate nurses perceptions of patient safety culture in the hospital. The empirical study employs a quantitative approach to determine nurses attitudes toward patient safety culture. The third part presents and analyzes the results of this quantitative research. Findings indicate that nurses at the surveyed hospital generally evaluate the prevailing patient safety culture as good or very good. They rated issues related to staffing and work pace most critically, yet they identified communication about errors and teamwork as the strongest aspects of the hospital’s patient safety culture. Based on these results, recommendations are proposed for the hospital’s leadership, ward nursing administrators, and higher education institutions.